Некоторые рекомендации по выбору мини АТС |
 |
Выбор мини-АТС дело не простое, к этому процессу стоит подходить заране подготовившись. При всей своей похожести, разные мини-АТС облладают массой различий и могут решать различные задачи. Для этого следует определиться со следующими позициями.
1. Внешние линии:
- Сколько городских линий есть у Вас на данный момент;
- Не планируется
ли в ближайшее время их увеличение, если планируется, то насколько.
- Равнозначны ли эти линии, т.е. одинаковы ли они по происхождению
Пример: 2 линии могут быть оператора "А", 3 линии оператора "В", и еще 1-на
стационарный оператора "CDMA", если это так, то линии неравнозначны по типу. А
если, например, у Вас все линии оператора "А", то они равнозначны, по всем
параметрам.
Другой пример: часть линий набираются напрямую, а часть
через какую-то дополнительную цифру, т.е. присутствует разность в
наборе, тогда эти линии нельзя считать равнозначными, т.к. не все мини
АТС могут автоматически учитывать эту цифру, а также некоторые мини АТС
не могут даже выбирать целенаправленно ту или иную группу линий, с тем,
чтобы Вы знали, набирать Вам эту самую цифру или нет. С другой стороны,
зачем Вам платить за эту возможность, если у Вас нет подобной проблемы,
и она не предвидится.
2. Внутренние линии:
- Сколько рабочих мест, т.е. телефонных аппаратов, включая все
возможные телефоны, факсы, модемы и любые телефонные устройства, их
общее количество, планируется на данный момент;
- Не планируется ли в
ближайшее время их увеличение, если планируется, то насколько;
- Сколько
из них системных телефонов, сколько обычных.
Что
такое системный телефон: системный телефон это пульт
управления мини АТС. зачастую он нужен:
- для
программирования, хотя есть мини АТС, которые программируются без него;
- для приема звонков сразу по нескольким линиям, но переключаться между
абонентами в любой мини АТС можно с любого телефонного аппарата,
- в
отличие от обычного телефона, системный позволяет держать на себе
несколько разговоров одновременно и доступен для такого количества
входящих звонков, сколько у Вас городских линий.
И так выходит, что
системный телефон нужен для оператора, распределяющего звонки
(секретаря) и для сотрудников, которым необходимо держать на себе
некоторое количество разговоров одновременно (больше одного). Также
системный телефон это определенный элемент престижа, иногда его наличие
на столе имеет определенное значение, судите сами, стоимость некоторых
системных телефонов доходит до 500 у.е.
3. Схема работы
Какова будет предполагаемая схема работы вашего офиса? Здесь
возможности многих мини АТС практически неограниченны, но каждая модель
иногда не может что-то, что может другая, но в свою очередь другая не
может чего-то еще, все зависит от взгляда производителя на
организацию работы офиса.
- Примером является блокировка межгорода,
- Возможность назначения звонков одновременно на несколько аппаратов
- Временная переадресация (переназначение) звонков
на другой аппарат
- и многое другое.
Все, на что будет способна ваша
новая мини АТС, зависит, прежде всего, от Вас, т.е. от расчета
принципов работы Вашего офиса с точки зрения телефонных звонков, и с
другой стороны, стоит ли вложение денег в те или иные возможности мини
АТС полученной с помощью них прибыли. Одним словом цель должна
оправдывать средства.
Существует и другая сторона расширенных функций
мини АТС, чем их больше, тем больше они доступны пользователю, т.е.
обывателю, который знает о телефоне только то, что по нему можно только
позвонить, зачастую забывая даже о правилах набора, что это вообще-то
должно делаться через какую-то цифру, чаще всего «9» или «0».
И тут
начинается самое неприятное, цифры городского телефона, который они
набирают, совпадают с кодом функции, если мини АТС достаточно
«продвинутая» найдутся функции практически на любую цифру. Если вы, уже
читая это, предвидите подобную проблему, задумайтесь и об этом моменте,
может быть предполагаемые возможности доставят вам меньше пользы, чем
проблем.
Но есть и третий выход, существуют мини АТС, в которые при
установке в системном программировании закладывается возможность
каждому конкретному абоненту пользоваться теми или иными функциями и
наиболее «непослушным» можно отключить вообще все, кроме того, что они
умеют – просто позвонить.
Так что при выборе мини АТС нужно максимально
осознать пути ее дальнейшего использования.
4. Емкость мини-АТС
Выбор емкости мини АТС основывается на принципе «больше не меньше»,
т.е. выбирается ближайшая комплектация в большую сторону, к примеру,
если у вас 3 городские линии и 11 рабочих мест и ближайшая комплектация
мини АТС 4 городских 12 внутренних, то именно это Вам и нужно, если,
конечно, Вы не хотите обзавестись заведомо большей, чтобы запас был уже
оплачен.
Возможно это и не совсем полный перечень вопросов которые необходимы для оптимального выбора АТС в офис, но зная ответы на эти вопросы, вы сможете спокойно начать выбирать мини-АТС для работы, остальное скорее всего Вам подскажут при покупке. А уж нужно ли Вам то остальное что подскажут и за такие деньги - решать Вам!
|
