Всё что вы хотели знать о мини АТС

Сегодня мини АТС (офисная АТС, УАТС, PBX) - это инструмент для повышения комфорта и производительности труда ваших сотрудников. Мини АТС изготавливаются на основе новейших достижений микропроцессорной и коммуникационной технологий и предлагают широкий спектр технических решений: от простейших АТС, которые устанавливаются в квартирах, до крупных станций, предназначенных для гостиниц, офисов и предприятий.

ДЛЯ ЧЕГО ИСПОЛЬЗУЮТ МИНИ АТС

К мини АТС подводятся имеющиеся в вашем распоряжении городские линии связи и местные абонентские линии, которые свяжут мини АТС с телефонами ваших сотрудников. Питание станции осуществляется от сети 220В. Функциональные возможности мини АТС весьма разнообразны, среди них можно выделить следующие:

• автоматическая (без оператора) работа мини АТС;
• местный разговор "каждый с каждым" без занятия городской линии;
• конференция - одновременный разговор нескольких внутренних и городских абонентов;
• автоматический выбор свободной городской линии при выходе в город;
• сообщение об освобождении городской линии;
• режим автодозвона;
• переадресация звонков;
• режим "директор - секретарь";
• выбор телефонов, реагирующих на внешний звонок;
• разный звонок для внешних и внутренних вызовов;
• выборочная установка запретов на выход в город или межгород;
• дистанционное прослушивание помещений;
• подключение автоответчика, факса, модема;
• регистрация и управление работой АТС через компьютер;
• громкое оповещение сотрудников;
• защита от отключения питания сети с помощью батарей и т.д.

Мини АТС отличаются друг от друга своей конфигурацией и наличием тех или иных функциональных возможностей, которые и определяют назначение конкретной станции. Отметим, что для оптимальной загрузки мини АТС на 1 городскую линию не должно приходится больше 6 внутренних абонентов, а лучше 4. В противном случае, чтобы сделать внешний звонок, придется ждать, когда освободится городская линия, и к вам будет трудно дозвониться из города.

ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ

Сервис, который можно получить от станции, зависит от типа телефонных аппаратов.

Первый тип - стандартные аналоговые аппараты, кнопочные или дисковые, подключаемые по двухпроводной линии к городской линии или к мини АТС. Такие аппараты не могут реализовать весь спектр возможностей мини АТС.

Второй тип - системные телефонные аппараты (терминалы). Эти аппараты созданы специально для работы с мини АТС, и они обеспечивают выполнение всех предусмотренных станцией возможностей. Обычно они поставляются вместе со станцией, и их количество и тип (возможности) определяются потребностями пользователя мини АТС. Системные телефоны работают только с теми станциями, для которых они разрабатывались. Кратко можно упомянуть следующие функциональные возможности системных терминалов:

• буквенно-цифровой дисплей;
• память с адресами, номерами телефонов, датами и т.д.;
• индикация имени абонента при внутреннем вызове;
• сообщение на дисплее;
• громкоговорящая связь, набор номера без снятия трубки;
• функции "директор - секретарь";
• вызов без набора номера;
• переадресация и перехват вызова;
• внутренняя и внешняя конференция;
• состояние внутренних и внешних линий (свободно - занято);
• заказ разговора на определенное время;
• будильник и т.д.

Системные телефоны на порядок и более дороже аналоговых, но их возможности полностью удовлетворят ваши запросы по управлению работой станции. Сотрудники, постоянно работающие с телефоном, должны иметь аппарат с полным набором услуг. Тем более, для руководителя и секретаря системный телефон просто необходим.

РАСШИРЕНИЕ МИНИ АТС

Благодаря своей модульной конструкции, мини АТС расширяется в зависимости от потребностей заказчика. В случае необходимости можно купить необходимый модуль и установить его в станции. Таким образом можно увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Модульность конструкции, кроме того, облегчает ремонт, т.е. снижает затраты на эксплуатацию.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Если вам нужна постоянная связь даже в том случае, если вы передвигаетесь по территории внутри завода или офиса, воспользуйтесь беспроводной связью. Эта система выделяет некоторую территорию, внутри которой вас всегда найдет звонок и вы не потеряете важного клиента.

Если вам нужно сделать громкое объявление, которое должны услышать все сотрудники, достаточно подключить к станции выносные громкоговорители, которые можно установить в нужных местах.

Кроме того, к станции можно подключить пожарную и охранную сигнализации, и тогда в случае необходимости станция позвонит по заранее установленному номеру телефона и проиграет записанное сообщение.

Чтобы обеспечить бесперебойную связь даже при выключенной сети 220В, мини АТС снабжена системой автоматического переключения на резервную батарею, емкость которой выбирается из соображений необходимой длительности работы без электропитания.

ПРОГРАММИРОВАНИЕ МИНИ АТС

Используя возможности станции, можно настроить работу мини АТС под конкретные условия ее использования. Обычно программируются такие параметры, как:

• индивидуальные запреты: запреты по междугородной и международной связи;
• приоритеты: каждому абоненту присваивается приоритет обслуживания;
• группы абонентов по внешним или внутренним линиям;
• номера в "записной книжке": часто используемые номера, которые могут вызываться всеми внутренними абонентами и т.д.

Более подробную информацию о возможностях мини АТС можно получить, изучив техническую документацию на конкретную модель станции.